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更新時間：2016/3/16
東方圣城網訊（記者 武旭）3月15日下午2點，環衛工人孫師傅給本報2210000熱線打來電話，稱自己在任城區大地都市豪庭小區接了一杯熱水，卻與小區物業人員發生了口角，已經接好的熱水也被物業人員倒掉了，這究竟是怎么一回事兒呢？
環衛師傅：就想喝杯熱茶水，哪想惹來一肚氣
“我這是第一次去接水，小區物業上的人就對我罵罵咧咧，還把我的水給倒了，這叫什么事兒啊。”在任城區供銷路的大地都市豪庭小區東門門口，記者見到了撥打熱線的孫師傅。孫師傅告訴記者，他清掃供銷路這一路段已經有近一年時間，平時帶的水不夠了，他也經常到臨街的商鋪里去要點水喝。
昨天下午2點左右，孫師傅沿街清掃到大地都市豪庭小區門口時，感到有些口渴的他準備泡點茶水喝。但當孫師傅拿出水壺時才發現帶出來的熱水已經涼了，無法再沖泡茶葉。看到離小區很近，他準備去物業上要點熱水。“我接水的時候他們也沒說不讓接，等我接完了，他們就說以后不能來接水了。”孫師傅說，聽到物業工作人員的話后，自己心里確實有點兒不舒服，“我們每天出來帶的水也不可能太多，向沿街的商鋪要點水喝也是常事兒，大家都很熱情，還沒有說不給的。”聽到不讓接水，孫師傅和這位物業工作人員爭執了起來，幾句口角之后，雙方的情緒也有些激動，推推搡搡之間雙方就來到了小區東門門口，隨后孫師傅的茶杯被物業人員奪走，茶杯里的茶水也被倒在了地上。
物業：不是不讓接水，而是孫師傅態度不好
“門口不只孫師傅一位環衛工人，之前環衛師傅們來接水，我們也從來沒有阻止過。”在小區東門南側的一間辦公室內，記者見到了這位倒掉孫師傅茶水的物業工作人員。據他介紹，自己并不是故意不讓孫師傅接水，而是孫師傅在接水時的態度不好，才引發了后面的爭執。
“你想想，要是一開始我就不讓他接水，他怎么能把水杯灌滿呢？”據這位工作人員介紹，小區周邊環衛工人來小區里接水也是常態，甚至已經達到了很高的頻率，這讓小區的物業工作人員感到有些頭疼。“我們也沒有義務向環衛工人供水，可以說讓他們接水是出于情分，如果不讓接也無可厚非。”他告訴記者，物業的開水也有成本，不可能無限制地向外供應，因此自己才說了句不讓接水的話，哪知孫師傅在聽到這句話后情緒有些激動，這才引發了爭吵。而面對此次爭執，這位工作人員也很堅決：“如果以后他們的態度還是這樣，那就別想再來接水了。”
記者手記
小事背后的“熱水”難題——一件小事兒，折射出的卻是環衛工人們切實面臨的“熱水”難題
從物權的角度來說，物業公司從自來水公司購買自來水，燒開后成為飲用水，物業公司付出了相應成本，自然擁有所有權和使用權。“讓他們接水是出于情分，如果不讓接也無可厚非”這句話也是成立的。而從另一方面來說，環衛工作也有自身特殊性。作為城市“保潔”的主要形式之一，它具有社會公共服務的屬性，因此作為城市的一員，廣大市民自然有責任和義務支持環衛工作，而商家們為環衛工人提供“綠豆湯”“熱水”等善舉也確實獲得了市民的贊許和媒體的鼓勵。
但捫心自問，面對環衛工人們偶爾的“熱水要求”，大家都會樂意相助，但如果“提供熱水”成為日復一日的常態、真正上升到“義務”高度，那么大家又會有多大的耐心、能夠堅持多久呢？把希望寄托在市民、商家的道德自覺上，這顯然有些困難。近年來，環衛工作的社會環境總體向好，包括濟寧在內的各級環衛部門也聯合商家舉行了“愛心水站”等活動緩解“喝水難”的問題，但受限于商家營業時間等因素，類似舉措與實際需求之間尚存較大缺口，如何將自覺的“愛心行動”轉化為堅實可依的制度保障，還需要相關部門拿出智慧與勇氣。