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近段時間物業突然火了起來，綠城、遠洋、中海、萬科、萬達、碧桂園、富力……一長串如雷貫耳的名字都與之扯上了關系，或已經、或正在、或準備將旗下的物業分拆上市。奇妙的是，其中不少還掛上O2O的名頭。
過去物業一直被認為是辛苦活甚至是賠錢貨，為啥現在變成眾人爭搶的香餑餑？有的說看好社區物業服務的前景，有的說O2O將顛覆傳統物業服務模式，有的說要給客戶更好的服務體驗。恩，或許吧，不過我看更多是受了一年多前彩生活成功上市的刺激：營業額和利潤不足母公司花樣年10%，彩生活市值卻超過了花樣年。只是講了一個社區O2O的好故事，就能在股市大筆圈錢，誰不心動？尤其是當下房子難賣。
不過故事好講，事情卻難辦：物業始終是個需要低下頭去干的辛苦活，吹得天花亂墜的先進智能系統，往往抵不上一個認真負責的門房老大爺；房子就是房子，插上互聯網的翅膀也移動不了一寸，想通過互聯網來調配資源、降低成本、提升效率很多時候是行不通的，而其他如購物、交水電費什么的淘寶、騰訊比你物業公司強得多；國內互聯網熱潮尤其是O2O的概念已經開始降溫，物業還想依葫蘆畫瓢來圈錢恐怕是癡人說夢。天天講顛覆，但不是裹上一層互聯網的外衣，就能母豬變貂蟬。
物業服務這一行當，我看很長時間內利潤都不會很高，而想通過社區這個入口來搶占客戶資源效率也很低（現在接受信息的渠道太廣了）。物業上市我不反對，但一定要先做好事，不然激進擴張只會砸了招牌。（完）